Po raz pierwszy w 28-letniej historii amerykańskiego badania J.D. Power U.S. Automotive Performance, Execution and Layout Study (APEAL), nastąpił spadek zadowolenia właścicieli samochodów. Do badania zaproszono 84 555 właścicieli nowych samochodów z roku modelowego 2023, którzy wzięli w nim udział po 90 dniach użytkowania auta. J.D. Power. Brał pod uwagę samochody zarejestrowane od listopada 2022 roku do lutego 2023 roku.
Według opublikowanego właśnie badania z 2023 r. ogólna satysfakcja z samochodów wynosi 845 (w 1000-punktowej skali), co oznacza spadek o 2 punkty w porównaniu z rokiem ubiegłym i o 3 punkty mniej niż w 2021 r.
„Spadek z rok do roku może wyglądać na niewielki, ale jest to wskaźnik, że pod nim mogą kryć się większe problemy” – powiedział Frank Hanley, dyrektor ds. testów porównawczych samochodów w J.D. Power. „Pomimo innowacji technologicznych i konstrukcyjnych, jakie producenci wprowadzają do nowych pojazdów, właściciele podchodzą do nich niechętnie. Ta spadkowa tendencja powinna być dla producentów sygnałem ostrzegawczym, że muszą lepiej zrozumieć, czego właściciele naprawdę chcą od swoich nowych pojazdów” – twierdzi Frank Hanley.
Jedną z najlepiej prosperujących w USA marek jest Tesla. Zadowolenie z tych samochodów jednak również spada: wynik w 2023 roku jest o 9 punktów niższy niż rok temu, kiedy Tesla została po raz pierwszy uwzględniona w badaniu. Wyniki tego producenta spadały z roku na rok we wszystkich 10 czynnikach.
Jaguar zajął najwyższe miejsce wśród marek premium z wynikiem 887. Land Rover (883) i Porsche (883) zajmując ex aequo drugie miejsce, a BMW (878) czwarte. Czwarty rok z rzędu Dodge zajął na rynku amerykańskim najwyższe miejsce wśród marek budżetowym, z wynikiem 887. Ram (873) był drugi, a GMC (858) trzeci.
Hyundai/Kia: Genesis GV60, Hyundai Santa Cruz, Kia Carnival, Kia EV6, Kia Forte, Kia K5, Kia Rio, Kia Stinger i Kia Telluride
BMW: BMW serii 7, BMW X4, BMW iX, MINI Cooper i MINI Countryman
Toyota: Lexus IS, Lexus RX i Toyota Sequoia
Nissan: Nissan Ariya i Nissan Titan
Volkswagen: Porsche 911 i Porsche Taycan
Stellantis: Dodge Challenger
Mercedes-Benz: Mercedes-Benz CLA
General Motors: Chevrolet Blazer
Jaguar Land Rover: Range Rover
Warto zwrócić uwagę na bardzo dobry wynik Kia. Producent ten ustanowił rekordową liczbę nagród w jednej edycji badania J.D. Power. Aż siedem modeli marki Kia zajęło pierwsze miejsce w rankingu w swoich segmentach. To największa liczba pierwszych miejsc dla jednego producenta w 28-letniej historii badania J.D. Power.
