Audi i sztuczna inteligencja

Szwankuje obsługa głosowa

Od początku narzeka jedynie na obsługę głosową. Zarówno ubogą pod względem funkcjonalności, jak i niekomunikatywną. Mówiąc wprost: z asystentem, a właściwie asystentką, bo jest to głos damski, trudno się dogadać, bowiem nie rozumie ona wydawanych poleceń, na przykład adresu celu nawigacji. Zaznaczmy od razu, że nie jest to kwestia słabej dykcji mówiącego, gdyż ten sam problem występuje przy różnych osobach.

Audi A3 naszego czytelnika

Audi usprawniło sterowanie głosowe

Niby drobiazg, ale jednak irytujący. Nic dziwnego zatem, że pan A. z zainteresowaniem i nadzieją przyjął oficjalny komunikat Audi, w którym niemiecki producent informował o usprawnieniu sterowania głosowego w swoich "obecnych i przyszłych modelach." Usprawnienie miało polegać na wykorzystaniu sztucznej inteligencji. 

Audi informuje

"Od lipca tego roku właściciele około dwóch milionów modeli Audi wyprodukowanych od 2021 roku i wyposażonych w modułowy system informacyjno-rozrywkowy trzeciej generacji (MIB 3) będą mogli wchodzić w interakcje ze swoim samochodem za pomocą języka ojczystego i odsłuchiwać informacje, które chcieliby poznać podczas jazdy" - zapowiadało Audi Communications.  

"Dzięki integracji ChatGPT z wprowadzaniem głosowym online w modelach z MIB 3 począwszy od roku modelowego 2021 (np. Audi A3) oferuje wiele możliwości, które wykraczają poza to, co było dotychczas możliwe dzięki sterowaniu głosowemu. Kierowcy Audi mogą korzystać z ulepszonego sterowania głosowego do obsługi systemów informacyjno-rozrywkowych, nawigacji i klimatyzacji lub - od teraz - do zadawania pytań z zakresu wiedzy ogólnej. Możliwość zadawania pytań za pomocą języka ojczystego zwiększa bezpieczeństwo jazdy, ponieważ kierowca nie musi odrywać wzroku od drogi" - głosił komunikat, opublikowany z datą 1 lipca 2024 r. 

Wyjaśnił nam to Hubert Niedzielski, kierownik PR marki Audi.

Mijały miesiące i nic się nie działo

Użytkowane przez pana A. Audi A3 - model wprost wymieniony w cytowanej wyżej informacji medialnej - zostało wyprodukowane w roku 2023. Jest wyposażone w system MIB 3. A zatem zapewne należy do wspomnianych "dwóch milionów modeli Audi". Tylko się cieszyć...

Cieszyć? Mijały miesiące i nic się nie działo. Przy okazji wizyty w ASO właściciel auta zapytał, czy infotainment w jego wozie nie wymaga przypadkiem jakiejś aktualizacji, po której będzie można wreszcie zacząć korzystać z zapowiadanej nowości. Okazało się, że pracownik autoryzowanego serwisu nic o niej nie słyszał. Zawołał kierownika, który też tylko wzruszył ramionami. 

Centrum wsparcia szybko odpowiedziało

Pan A. postanowił poprosić o pomoc Centrum Wsparcia Usług Cyfrowych dla Klientów Audi. Trzeba przyznać, że szybko otrzymał odpowiedź na wysłanego maila. Niestety, rozczarowującą. Dowiedział się mianowicie, iż  integracja z ChatGPT "jest dostępna wyłącznie dla systemu MMI MIB3 zintegrowanego z elektrycznymi modelami e-tron, który jest często określany jako HCP3". I dalej: "Przykro nam poinformować, że Pana pojazd nie tylko nie posiada wspomnianego systemu MMI MIB3 w wersji HCP3, ale również nie jest wyposażony w niezbędne komponenty sprzętowe, które umożliwiłyby instalację tej funkcji. W związku z tym, integracja ChatGPT z Państwa obecnym pojazdem jest niestety niemożliwa."

Na koniec "wsparcie" wyraziło nadzieję, że to wyjaśnienie jest dla odbiorcy zrozumiałe. Otóż jest i nie jest, ponieważ właściciel A3 nadal nie rozumie, dlaczego Audi wprowadza w błąd swoich klientów, rozpowszechniając nie do końca wiarygodne informacje prasowe. 

To była nieścisłość. Chodziło o język

Okazało się jednak, że w odpowiedzi Centrum Wsparcia Usług Cyfrowych Audi, która dotarła do naszego czytelnika  była po prostu niewielka nieścisłość. Wyjaśnił nam to Hubert Niedzielski, kierownik PR marki Audi. Oto co napisał po naszym zapytaniu w tej sprawie. 

“Centrum Wsparcia Usług Cyfrowych skontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia nieścisłości zawartych w odpowiedzi na przesłane zapytanie. Od końca 2019 roku Audi A3 jest wyposażone w system MIB3, zatem pojazd z roku modelowego 2023 posiada ten system. W przypadku integracji ChatGPT, kluczowym ograniczeniem jest dostępność języka. W przypadku MIB3 ChatGPT nie jest obecnie dostępny w języku polskim, ponieważ język polski nie jest obsługiwany przez rozpoznawanie mowy online w tym systemie. Jeśli pojazd spełnia inne wymagania techniczne, klient może skorzystać z funkcji ChatGPT, ustawiając język systemu Infotainment na jeden z obsługiwanych języków, m.in.: angielski lub niemiecki. Nasz komunikat prasowy dotyczył perspektywy globalnej i z perspektywy czasu mogliśmy dodać w nim uwagę, że nie wszystkie funkcje są dostępne na każdym rynku (dla każdej wersji językowej).”